Algemene voorwaarden Praktijk Oorsprong

Begrippen

  • Zorgaanbieder : Praktijk Oorsprong, Jeanette Westenberg; Contactgegevens »
  • Beroepsverenigingen:
    • NVPA, Kvk nr. 402 58 092
      Gevestigd op adres: Losplaats 14 B, 5404 NJ Uden
    • VMBN Categorie 1, KvK nr. 0112 53 325
      Gevestigd op adres: Parkzoom 13, 6525 PC Nijmegen
    • NVJP, KvK nr. 171 691 86
      Gevestigd op adres: Goudsbloemstraat 8, 5644 KE Eindhoven
  • Koepel :
    RBCZ is ingeschreven in de KvK onder nummer 818 43 52 27
    gevestigd op adres Kloosterstraat 282, 4700 AB Roosendaal . Het RBCZ is een overkoepelende organisatie die beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg certificeert en registreert.
  • Klacht- en tuchtrecht :
    Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij het tuchtcollege beoordeelt of een arts of andere hulpverlener volgens de voor hem geldende professionele standaard heeft gewerkt. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en bewaken.
  • Klachtenfunctionaris & Geschillencommissie:
    De Klachtenfunctionaris & geschillencommissie S.C.A.G. voorziet in beslechting van geschillen wanneer cliënten en zorgaanbieders er, ondanks de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, niet uitkomen om een klacht op te lossen. Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland.
  • WGBO:
    In de Wet Geneeskundige Behandelings Overeenkomst staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.
  • Cliënt / patiënt : Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.
  • Behandeling :
    De door Praktijk Oorsprong aangeboden diensten, na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van cliënt, welke binnen het opleidingsgebied van Praktijk Oorsprong liggen.

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

  • Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door Praktijk Oorsprong uit te voeren opdrachten.
  • De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Wat betekent dit? Praktijk Oorsprong accepteert opdrachten alleen onder haar eigen voorwaarden, en niet onder voorwaarden van de klant.
  • Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor Praktijk Oorsprong slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Zorgaanbieder

Praktijk Oorsprong is lid van de volgende Beroepsverenigingen:

  1. Het NVPA. Informatie over deze beroepsvereniging kunt u vinden op de websites van de NVPA en van  Praktijk Oorsprong. Het NVPA is aangesloten bij de Koepel RBCZ.
  2. V.M.B.N.
  3. N.V.J.P.

De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de beroepsverenigingen. Deze kunt u vinden op www.nvpa.org  ,  www.vmbn.nl  en  www.nvjp.nl

Behandeling

  • De behandeling start met uw schriftelijke toestemming met een intakegesprek, waarna een behandelplan samen met u wordt opgesteld. Dit behandelplan zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen, wensen, werkafspraken en besproken werkwijze.
    Dit wordt de leidraad voor de behandeling en ondertekend bij de 1e of 2e sessie. Er vinden regelmatig evaluatiesessies plaats. De zorgverlener doet hierbij zowel mondeling als schriftelijk verslag over uw ontwikkelingen binnen de therapie. Dit wordt vastgelegd in uw dossier.
  • De sessies duren, afhankelijk van de behandeling, 1 uur of langer. Dit wordt vooraf met u afgesproken.
  • U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht. Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de zorgverlener contact opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u tekent in de behandelovereenkomst voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist.
  • Op het moment dat de zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De afspraak gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst.
  • In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt de behandeling stopgezet.
  • De zorgverlener van Praktijk Oorsprong werkt als vrijgevestigde.
  • Voor bedrijven wiens medewerkers gebruikmaken van het aanbod van Praktijk Oorsprong kan indien nodig een modelovereenkomst worden gesloten voor het bieden van individuele begeleiding, het aanbieden van workshops of het verzorgen van trainingen.

Betaling

  • Voor een overzicht van tarieven kijkt u op www.oorsprong.nu .
  • De factuur betaalt u contant, per pin of per IBAN overschrijving met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur krijgt u dezelfde week toegestuurd via de e-mail. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk) declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering.
  • Betalingen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend.
  • Praktijk Oorsprong is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling (mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de zorgverlener lid is van beroepsvereniging: Het NVPA, en is aangesloten bij de Koepel: RBCZ, en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van Medische Basiskennis. Meer informatie vindt u op www.oorsprong.nu

Klachtenregeling

  • In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend. Zie Contactgegevens ». Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Praktijk Oorsprong. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.
  • Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van Het NVPA, Klachtenfunctionaris S.C.A.G. dan wel de geschilleninstantie S.C.A.G.. De procedure is te vinden op:
    • nvpa.org klacht indienen
    • rbcz.nu PDF
    • www.oorsprong.nu klachtenprocedures.
  • Praktijk Oorsprong voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
    Wanneer u een klacht indient via het NVPA, RBCZ of SCAG informeert u de zorgverlener ten alle tijde vooraf.

Annulering

  • Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering kan 50% van de kosten in rekening worden gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar.
  • Annulering geeft u per voorkeur telefonisch / sms / whatsapp / e-mail door, waarbij de datum van ontvangst bindend is.

Dossiervoering

  • De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden door de zorgverlener reproduceerbaar gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener, 20 jaar na afronding van het proces van uw behandeling of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd. Voor kinderen is het gebruikelijk dat deze termijn gaat lopen op het moment dat het kind de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Dit betekent dat het dossier van minderjarigen in de regel tot het 39e levensjaar van de cliënt moet worden bewaard.
  • De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw toestemming opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen.
  • Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van de Koepel: RBCZ en beroepsvereniging: het NVPA. Deze zijn op te vragen bij de zorgverlener.
  • In geval van klachten.. zie het kopje Klachtenregeling hierboven.

Aansprakelijkheid

  • U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens et cetera.
  • Praktijk Oorsprong is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan Praktijk Oorsprong.
  • Praktijk Oorsprong heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering dekt schade die ontstaat door fouten of incidenten tijdens het uitoefenen van het beroep binnen de praktijk. Wanneer de zorgverlener aansprakelijk wordt gesteld voor schade, dan gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering bij DBA.
    Daarnaast heeft Praktijk Oorsprong een rechtsbijstandverzekering, eveneens afgesloten bij DBA. Deze verzekering biedt dekking in het kader van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling

  • De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.

AVG

  • Praktijk Oorsprong houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op www.oorsprong.nu meer informatie vinden zoals de privacyverklaring.

Toepasselijk recht

  • Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter te Assen.

Deze algemene voorwaarden zijn bijgewerkt op 23-02-2026.